Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, assegurando seus direitos e comodidade.
Você tem uma opções práticas para realizar trocas ou devoluções:
De sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para instruir sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do produto.
É importante lembrar que as devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo garante que você possa avaliar o produto com calma e decidir pela troca ou devolução, caso necessário.
Para que o processo seja efetivado, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem original intactas. Além disso, o ticket ou comprovante de compra é obrigatório para validar a solicitação.
Caso 2: Você comprou uma caneta que não gostou da cor. Dentro do prazo de 15 dias, pode solicitar a devolução para receber o reembolso ou trocar por outro item.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência satisfatória para você. Por isso, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida durante o processo de troca ou devolução. Respeitar os prazos e condições facilita o atendimento e garante seus direitos como consumidor.
Para mais informações, consulte sempre o atendimento ao cliente, que está preparado para auxiliá-lo com rapidez e eficiência.
